くちこみクラウド

4/16に「くちこみクラウド」がバージョンアップ│オフライン&自社サイト経由の予約者に、くちこみを募る機能が満載!


今まで頂けてなかった くちこみを促(うなが)して収集しましょう

以前から、AI搭載 くちこみ一元管理サービス「くちこみクラウド」の記事を幾つか書いておりました。


「くちこみクラウド」の記事一覧
https://kawashimablog.com/yufuin/?cat=2242

【くちこみクラウドとは?】
クチコミ文章をAIが解析して自動作文。なんとなく触るだけで返信出来ます。


くちこみクラウドがどんなモノかと言うと、各OTA(現在、じゃらんnet・楽天トラベル・るるぶトラベル・一休.com 対応)のクチコミに対する施設の返信文の作成を、AIを活用して瞬時に自動作成・返信が出来るツールになります。

更に更に!くちこみ返信漏れのチェック・くちこみ分析・くちこみの可視化などなど、くちこみクラウドを導入すれば くちこみで頭を悩ませていた経営者やネット担当者さんにとっては、
くちこみ対応に関する業務を大幅に効率化できるんじゃないかな?


そんな、今年の3月1日に正式リリースしたばかりの くちこみクラウドですが、4月半ばにアップデートが実施されていましたのでコチラでご紹介しますね。

「くちこみクラウド」のアップデート内容とは?

今回のアップデート、主にOTA(宿泊予約サイト)経由じゃない 電話やリアルエージェントなどの”オフライン”で予約された方向けの機能と言えるでしょう!


では、各機能の説明は以下の通りです。



■ 意見箱(自社募集型くちこみ)をリリース

・募集一覧
 代行入力型、QRコード募集型、予約連動型で投稿されたくちこみを一覧にて表示します。

代行入力型(オフライン)

→ネット経由ではないくちこみを、くちこみクラウド上で管理をするための登録フォーマットになります。

QRコード募集型(オープン)

→くちこみ投稿を行えるQRコードを発行します。

本機能で作成したQRコードより、くちこみ投稿専用ページへアクセス頂くことで投稿が行えます。
館内の各部屋などQRコードをプリントしたアンケート用紙を設置するなどすれば、気軽にくちこみ投稿を促すことができます。
※この機能は有料オプションです。

予約連動型(クローズド)

→自社サイトよりご予約頂いた、お客様専用のくちこみ投稿画面を作成できます。

本機能で作成された専用ページのURLをお客様へお伝えすることで、くちこみ投稿を促すことができます。

投稿フォーム設定

→投稿内容のフォーマットを設定することができます。

ここで設定された内容は、QRコード募集型と予約連動型へ反映されます。

さいごに

今回のバージョンアップにより、今まで目の行き届かなかった「自社サイト&オフライン経由」のお客様の声を拾う事が可能となり、今後はオンライン・オフラインと分けずに くちこみクラウドを使って全てのくちこみを総合的に判断・分析が可能になります!

そして宿の評価の高い部分の把握はもちろん、評価の低いトコロに関しては具体的に改善してさえいけば、自ずとお客様に喜ばれる評価の高い宿になって行くのではないでしょうか?

では、今後もバージョンアップ情報があればコチラでご紹介していきますね。



「くちこみクラウド HP」
http://www.cuticomi.com/

「くちこみクラウド youtube」
https://www.youtube.com/watch?v=LEGI898T9a8

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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