くちこみクラウド

クチコミ返信の担当者さんは使っておきたい!│実際に「くちこみクラウド」を使ってみた Part.4


くちこみを分析・可視化する事で、宿の課題が見えてきます

この3日間、「くちこみクラウド(http://www.cuticomi.com/)」の事を書いてきましたが、今日でラストにします。


クチコミ返信の担当者さんは使っておきたい!│実際に「くちこみクラウド」を使ってみた Part.3
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=23196


【くちこみクラウドとは?】
クチコミ文章をAIが解析して自動作文。なんとなく触るだけで返信出来ます。


今日はくちこみクラウドを使った「くちこみ分析」ならびに「自社サイトにウィジェットの設置」をお伝えしますね。

くちこみクラウドの「くちこみ分析」はホントに優秀ですのでオススメですよ〜。
では見て行きましょう!

くちこみを分析する

まずはくちこみクラウドの管理画面へログイン




「くちこみを分析する」をクリックしましょう!

そして期間の絞り込みをします。



ではまずは月単位で、先月の2018年03月にしてみましょう。

そして「表示」をクリック!すると…



2018年3月、くちこみクラウドで取得した4サイトのくちこみ分析が出来ます!

でも一ヶ月単位で見ても クチコミ数が少ないと、宿の評価でどこが良くてどこが弱いかがあまりよく分かりませんよね?



では次に「期間で指定」にしましょう。

アバウトですが約一年ぐらいにしてみます。すると…


たくさん頂いたクチコミを総合的に見る事が出来ます!

しかもCSV出力や印刷も出来ますので、データとして保管も可能ですよ。

ウィジェットを自社サイトに設置可能

コレも中々優秀だなぁって感じました。
なんとクチコミ評価のウィジェットを自社サイトに置く事が出来ます。

今まででしたら、自社サイトにはトリップアドバイザーやじゃらんnetに掲載しているウィジェットを表示するぐらいしか無かったですが、「くちこみクラウド」があれば大丈夫!



このように、自社サイトに宿の総合評価を設置する事が可能です。

設定は「くちこみの外部表示設定」から出来ますが…




くちこみ外部表示を利用するには別途契約が必要となりますので、気になる方はお申込みしましょうね。

まとめ

さいごに。
「くちこみクラウド」を実際に触ってみた総合的な感想をお伝えします。

これは単にクチコミを返信するだけにとどまらず、頂いたクチコミの分析・評価の把握・可視化が一瞬で出来る便利なツールだな〜って感じましたね。


そしてアレコレ触ってみると なんとなく楽しいですし、ほんとクチコミ返信をする担当者さんの事が便利に使える様、細かくって痒いトコロまで手が届いているんじゃないかな?

慢性的な人手不足の昨今、そして宿泊予約サイトによっては宿のクチコミが表示順位に関わって来る場合もありますので、こう言う新しくて便利なツールもうまく利用して行けると良いのかなって思いました。


ちなみに「かんざしクラウドEA(http://www.kanxashi.com/)」を導入されている施設様は料金の割引があるようですので、良かったらお問い合わせされてみてくださいね。
↓ ↓ ↓

<お問合せ窓口・カスタマーサポート>
株式会社かんざし くちこみクラウド係
TEL 03-6418-7774
対応時間 平日10:00~18:00

「くちこみクラウド・ホームページ」
http://www.cuticomi.com/

さいごに。

▶毎日大量にクチコミが投稿される為、返信をする暇がない方。
▶苦情やクレームに対する返信でお悩みの方。
▶返信文章に何分もかかっている方。

コレに該当する方は「くちこみクラウド」を使って、業務時短を目指しましょう!

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形・富山など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン)を愛用し、現在25予約サイト・3自社予約フォーム・3サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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