くちこみクラウド

クチコミ返信の担当者さんは使っておきたい!│実際に「くちこみクラウド」を使ってみた Part.2


まずは初期設定をお忘れなく

昨日の「くちこみクラウド(http://www.cuticomi.com/)」の記事の続きです。


クチコミ返信の担当者さんは使っておきたい!│実際に「くちこみクラウド」を使ってみた Part.1
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=23083

【くちこみクラウドとは?】
クチコミ文章をAIが解析して自動作文。なんとなく触るだけで返信出来ます。


ここまで読むと「くちこみクラウド」を使って早くクチコミ返信したい方もいるとは思いますが、後々便利に使う為にもまずは初期設定をしましょうね。

ひながた作成

「ひながた作成」ですが、クチコミ返信で日頃からよく使われてきた文章があったかと思われます。

それを事前に登録しましょう。



まずはくちこみクラウド・管理画面TOP「ひながた作成」をクリック!





コチラで3つ、ひながたを作成出来ますよ。
なので、過去に受けが良かったようなクチコミ返信文章をまるまる登録されると良いでしょうね。

主にどんな時に使うかと言うと、くちこみクラウドの返信文章が気に食わない場合や特定のお客様に対し、ひながた文章を挿入して返信する事が可能になります。

ユーザー辞書編集

初期設定のトコロから登録可能です。


では赤枠をクリック!

そして…



コチラで幾つか辞書登録出来ます。
カンタンに言うと、良く使う文章や単語の事前登録って感じです。

iPhoneの「ユーザ辞書」や「Google日本語入力」の辞書ツールのような感じですね。





冒頭の決まり文句や、クチコミ返信の末尾「●●旅館 スタッフ一同」「「●●ホテル スタッフ一同」などと登録しておくと便利でしょう。

自動作文用AI設定

このくちこみクラウド、ホテルか旅館かによって自動作成される文章が若干変わります。

では初期設定の「自動作文用AI設定」をクリック!

コチラで…




電脳マネージャーKANNO(ホテル向け)か、電脳女将HIROCO(旅館向け)を選択し、変更を保存しましょう。
※デフォルトでは電脳マネージャーKANNO(ホテル向け)になっております。

まとめ

コレでの初期設定はほぼ完了です!後々楽になるので、パパッと設定しましょうね。
あとは「くちこみクラウド」を使って、思いっきりクチコミ返信するだけです!

では明日、実際にクチコミ返信した感触をお伝え出来たらと思います。

さいごに。

▶毎日大量にクチコミが投稿される為、返信をする暇がない方。
▶苦情やクレームに対する返信でお悩みの方。
▶返信文章に何分もかかっている方。

コレに該当する方は「くちこみクラウド」を使って、業務時短を目指しましょうね!

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形・富山など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン)を愛用し、現在25予約サイト・3自社予約フォーム・3サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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