楽天トラベル

過去のクチコミを見せたくない施設様へ│楽天トラベルのクチコミ掲載期間を3ヶ月に出来るってご存知ですか?


昔の投稿を見せたくない時にご活用ください

楽天トラベルのクチコミ投稿の掲載期間ですが、現在「すべての期間」 「 1年間のみ」が選択出来ますよね?

ちなみに設定箇所はコチラになります。


管理画面TOP>施設情報の管理>基本情報の設定>クチコミ表示期間


※表示切替の反映は、翌日以降です。


そのクチコミ掲載期間でボクも最近知ったのですが、実は掲載期間を「3ヶ月のみ」にも出来るのですよ。

2016年12月1日に楽天トラベルのクチコミが削除出来なくなった仕様になりましたので、過去のクチコミがちょっと気になる場合は「3ヶ月のみ」掲載で良いのかも知れませんね。

ただし、施設サポートデスクじゃないと変更出来ません

実は2016年12月1日より、楽天トラベルのクチコミで「苦情のフラグ」と「三ヶ月削除」が無くなりましたが、そのタイミングで「3ヶ月のみ」表示が出来るようになった様です。

「楽天トラベルの「お客さまの声」で機能改定│「苦情のフラグ」と「三ヶ月削除」が消えました。」
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=14998


ただし管理画面からは設定出来ません。



なので「3ヶ月表示」をご希望の際は、施設サポートデスクまでご連絡くださいませ。

ちなみに宿泊者のクチコミ投稿期間は、宿泊日(チェックイン日)より約2ヶ月以内になります。

さいごに

クチコミやレビューの点数は…正直宿泊施設にとって非常に悩ましい存在でもありますが、宿泊しようかどうしようかって言うカスタマーに対して、背中をひと押ししてくれるモノでは無いかなって感じます。

なので、クチコミの返信も重要です。人柄が出ますしね。
最近では「くちこみクラウド」なる便利なクチコミ返信&分析ツールも出てきました。


「【遂に解禁!】AI搭載 くちこみ一元管理サービス│くちこみクラウドが近日サービス開始!」
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=21749


くちこみクラウドに関しては、後日また使用感などをBlogで発信していきますね。
では参考になれば幸いです!

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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