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現在 機能が限られていますが、将来的にはサポートデスクの人件費を削減出来そうです

まだあまり知られていないかもですが、楽天トラベルが宿泊施設向けのFAQチャットボットを導入したのをご存知ですか？

【チャットボットとは？】
「対話（chat）」する「ロボット（bot）」という2つの言葉を組み合わせたものです。
ユーザー（宿泊施設）と企業（楽天トラベル）をつなぐコミュニケーション ツールと言えるでしょう。

楽天トラベルの管理画面TOPにも既にご案内が出ておりますね。
↓　↓　↓

では赤枠の「よくあるお問い合せ」をクリックし

「施設サポート ヘルプページ」へジャンプしましょう。

コチラの右下部の【もえぎちゃんに質問する】をクリックすれば利用出来ます。

サポートデスクの「もえぎちゃん」にチャットで質問してみよう！

さて、管理画面からコチラに辿り着いたでしょうか？




もし上記の案内が分からない場合、下記リンクをクリックすると 直接「もえぎちゃん」のページになりますよ。
↓　↓　↓

「楽天トラベル施設サポートデスクチャット」
https://travel-support.faq.rakuten.ne.jp/app/chat?spn=

では質問はこのように枠があるので、聞きたい事を打ち込みましょうね！




ちなみに「予約の」って打っただけで予測変換してくれます。

もえぎちゃん賢いな〜っ。




あとこんな感じで「好き」とか変な質問をすると…

「AIボットでは回答できない質問の可能性があります。
言い方を変えて入力をお願いいたします。」

って、「もえぎちゃん」から指摘を頂けます。。


なお、現在トライアルリリース中のため、予約・精算関連の質問・回答のみだそうですよ。

さいごに

今後日本はどう転んでも人口が減少しますので、こう言うAIボットのサービスで人手不足をカバーしていけると良いでしょうね。

それに何にしても人件費が一番高いですから。


そうそう…最近コチラの「未来の年表」と言う本を見て 愕然としました。

未来の年表　人口減少日本でこれから起きること （講談社現代新書） [ 河合 雅司 ]

Twitterのサブアカウントでもつぶやきましたが、改めてこう言う未来のテクノロジーをうまく利用していかないといけないフェースなのだと感じましたね。


…今回の「もえぎちゃん」を知って、これを機に川嶋のAIボットも作りたいなーっと勝手に思ったり（笑）

そしたら、数あるOTA（宿泊予約サイト）とサイトコントローラーの情報で困ったら、川嶋AIボットに質問したら答えてくれる…みたいな。
そうなったらなにげに便利で面白いかも？

ボクのBlogの情報とSNSの投稿をAIが汲み取って、冗談抜きで誰か作って欲しいなーって感じました。

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川嶋 雄司

代表取締役 ： （株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時 九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に 山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。 特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。

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