お客様に売り込もうとせず、関係性を深めよう。
こんにちは。
湯布院で旅館のネット集客のサポートをしております川嶋です！
最近の事ですが、湯布院の事務所に置いてあったTVを全く見なくなったので、先日嫁の実家に譲りました。
▲全くいらないとは思わないけれど…湯布院で見なくなってました。▲
良かったらInstagramもやってるので、良かったらフォローしてくださいね。
【川嶋雄司/Instagram】
https://instagram.com/yujikawashima/
その後テレビCMや広告を見て気が付いた「違和感」について書きます。
週末はだいたい嫁の実家で過ごしているのですが、久しぶりにTVを見るとCMってかなり売り込みが多いな〜って感じました。
まずはどの企業CMもモデル並にかっこ良い＆キレイな方がたくさん起用されているので、リアリティーが無く共感しづらい。
編集でなんともなりますしね。一昔前の、バブリーな時代にウケた技法をそのまままだ使っている感じ。
そこのズレってyoutube世代（勝手にそう言ってますが）には、もうほとんど共感しなくなった。
だいたいyoutubeのCMも、私や私の娘も含め【広告スキップ】を連打してしまうぐらい鬱陶しいモノですから。
ホント長い広告なんかは勘弁して欲しいです。
※でも先日まちゃんさんがデジタル販促セミナーでご紹介していたPanasonicの家電のCMは、たまたまyoutubeで見ましたが、当時は見入ってしまいました。
関係性の無い人から消費が生まれづらくなっている
それに新聞のチラシも昔と一緒ですね。特にスーパーマーケット。
未だに安くすれば良いと思っている。
チラシって別名「広告」って言うぐらいですから、”買え買え”と言わんばかりです。
「私のお店の商品で、アナタの家族の食卓に笑顔と健康を届けたい！」
チラシにこう言うコンセプトが書いてあるスーパーがあったら、是非行ってみたいですけどね！
そうなると紹介食材で美味しい食べ方や、スタッフの顔写真付きで料理方法なども載せて関係性を築きやすくなるし、長く愛されるようになると思う。
関係性の全く無い安売りスーパーが潰れても、何事も無かったかのように過ぎ去ってしまいます。
でも、友人・知人のやっていたお店がなくなると、やっぱり寂しいですよね？
国東半島の新聞チラシだからか…どこもお客様と関係性を築きあげて仲良くなって、信頼されて商品を安売りせずに購入に至るって流れみたいなチラシなんかはほとんど見ません。
その日を安売りでしのげば良いみたいな商売って、今後長続きしそうにないです。
▲とにかく安い宿泊代でおなじみの「ゆこゆこ」の折込チラシを発見！でも手数料は25.5%なので登録施設は大変です▲
でも、さすがに自分の関心事には目に入ってしまいますね（笑）
ちなみにゆこゆこはしませんよ。安い分、誰かが犠牲になってるんです。
不毛な安売りが時代に合わなくなっている。
先日とある施設様に行った時の事なのですが、「安くしてでも売り上げをどうしても上げないと会長に怒られるんです」って言う方とお話しをして来ました。
もちろん売り上げは大事ですし必要です。
でも、その前にちゃんとお客様の方向を見ているのかな？っとお話を聞いていて疑問に感じました。
アナタのビジネスは誰の幸せになってますか？
誰のお困り事を解決出来ますか？
そして、その仕事を始めたキッカケや強い想いをしっかり発信出来ていますか？
そこが抜けている感じがして、久しぶりに「安売りしてでも売り上げを必ず上げないと行けない」って言う言葉に違和感を感じました。
「幸せの創出」
今後仕事をするにあたって、この視点がないといけないと思うんです。
安売りしなくても大丈夫ですよ。アナタの価値は充分あります。
目先の売り上げよりもお客様の快適なご滞在を意識しましょう。
そのためには現場スタッフのやりがいやモチベーションを大切にしたいですね。
今娘を保育所に送り出して…また湯布院で過ごす一週間の始めにそんな事を思った月曜の朝でした。
では今日はココまでです。
最後までお読み頂きありがとうございました！
そう思って仕事した方が人生が豊かですよ。
安売りしたくない！って言う方はクリックお願いしま〜すっ！！
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