*

【特殊なホテルの業界用語】難しいホテル用語は、お客様にほとんど伝わっていないと思った方が良い。


おそらく最初に戸惑うであろう言葉の数々…

こんにちは。
旅館のネット販売の幅を広げて、宿の売り上げに貢献したい!
湯布院ネット集客サポーターの川嶋です。

まず、今日のBlogはリンクばかりなのを事前にお知らせしときます。

私はこの宿泊業界に初めて就職をした時に、まず「ホテルの業界用語」と言うモノには かなりとまどいました。
宿泊業の皆さん、いかがですか?

っと言う事は…実際ホテルや旅館に初めて就職した方や、はたまたどこかのホテルや旅館に泊まろうと思ってプランをアレコレ見た一般の方は…
「このプランのこの言葉、どう言う意味なのかな?」って思った事があると思うんです。

川嶋がこの業界に入った時、初めて聞いた言葉で知っているフリした言葉とは?

今思うと、知っているフリをしていた自分が恥ずかしいです。。。

実際宿泊業界に足を突っ込んだ当初、聞いても知ったフリをして意味が分からなかった言葉は…「No Show」「手仕舞い」「レイトチェックアウト」「ベストレート」「QUOカード」、そして「サイトコントローラー」でした(笑)

結構、ビジネスホテルのプランなどで見かける事が多い、ホテルや旅館独特の業界用語なんですけれど…宿泊施設本位の言葉に成りがちですよね〜。

分かっているのはアナタだけです。

でも、今はスマホでググるだけで、ホテルの業界用語が出てくる便利な時代になりました!
ホテルの業界用語を記載しているWEBサイトを下記に少し載せましたので、是非参考にされてくださいね。

【ホテルの業界用語/トラジャルスタッフ】
http://www.tj-staff.com/hotel/glossary.html

【 ホテル・旅館 】編 -知って得する業界用語/iso.labo
http://iso-labo.com/wakaru/category/hotel.html

【ホテル&ブライダル用語集/ホテリエ】
http://www.jhs.ac.jp/guide/glossary/

screenshot-www.dropbox.com 2015-09-04 23-03-55▲聞いた事ない言葉は、どしどしWEBサイトで調べましょう!▲



などなど、ユーザーが今まさに予約しようとしているのを想像して、プランがちゃんと伝わる言葉になっているのかを、たまには見直してみるのも良いかも知れませんね。


まとめ

なんか面白くなって、その後もYahoo!知恵袋でアレコレ見てみましたが…

「スチュワード」
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14138100909

「スーペリア」
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1210886577

「ツインとダブルの広さについて」
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1111444436

「ホテルでの業界用語がいっぱい書いてある知恵袋」
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n130394


ちょっと調べただけで、なんて多いんでしょ(涙)

個人的見解ですが 業界用語のやり取りはスタッフ同志だけにして、目線は今まさに宿泊しようとしているお客様に分かりやすい方が良いと思うんです。

伝わっている言葉でプランタイトルとプラン内容を意識するだけで、売れるプランに大変身!なーんてことも!?

それにしても、ホテル業界の言葉って少し独特過ぎるとは前々から思っていましたが…今一度調べてみてもホントそう思います。

なんにしても分かりやすい、伝わりやすい言葉を意識しましょう。

では今日はココまでです。
最後までお読み頂きありがとうございました!

私のモチベーションが上がりますので
是非一日一回応援クリックお願いしま〜すっ!!

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

マーケティング・経営 ブログランキングへ

参考になりましたら、ぜひSNSで拡散してくださいねっ!

The following two tabs change content below.
川嶋 雄司
1975年、福井県高浜町出身。大分県の由布院温泉に在住。 現在、宿泊予約サイト&サイトコントローラーマーケッターとして、大分県・由布院温泉を中心にネット集客のサポートを展開中。特に、宿泊予約サイトコントローラーの「手間いらず.NET」を愛用し、現在24予約サイト・3自社予約フォーム・3サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、連動・連携可能に。 以前旅館で勤めていた経験を活かして、宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館の売り上げに繋げています。

関連記事

サイトコントローラーが怖い・難しいと感じる人へ

旅館・ホテルで一番の悩み所、ネット販売の管理こそが今後のWEB販売の肝こんにちは、旅館のWEB集客の

記事を読む

■宿泊アンケートもWEBでやっちゃおう!無料セルフアンケートASP『Questant(クエスタント)』

  いざ、ペーパーレスの時代へ こんにちは!宿に置いてるアンケートは一度も書いた事

記事を読む

出会いのキッカケはFacebook│ハウスダスト除去のプロ・立石さんと偶然遭遇しました!

旅館で一番時間を過ごす寝具の上を快適にしたいこんにちは、旅館のWEB集客のサポートをしている川嶋(@

記事を読む

手間いらず.NET & TEMAIRAZUの「料金簡単入力機能」は【すべて】にチェックを入れておくと超便利!

手間いらず.NET & TEMAIRAZUのデフォルトは「料金未設定時のみ」です。 こんにちは

記事を読む

福井出身のボクが今湯布院で働いている理由③

BARの仕事を求めて、福岡行きを決意京都駅で知り合った彼女とは、その後なんやかんやで京都で一緒に住む

記事を読む

稼働率を重視する事で、利益率が下がる事があるって知ってましたか?

一室の売り上げUPを冷静に考えると、売れて困る「●●プラン」がある事に気づくこんにちは、旅館のWEB

記事を読む

直前キャンセルした方にキャンセル料を振り込んで貰う確率を上げる方法

振り込む気がなかったお客様も、条件付きだったら思わず振り込んじゃうかも!?こんにちは、旅館のWEB集

記事を読む

Blogって結局何?って事で福岡でマックスBlog塾に参加!

Blogってなんだろう?毎日Blogを更新すると決めて、はや二年半。最近は自分の投稿に迷いがあったり

記事を読む

タダでもOK、タダで当然の世の中│キングコング西野さんの「えんとつ町のプペル」WEB閲覧無料化で感じた事

どうして彼は叩かれようとするのか?こんにちは、旅館のWEB集客のサポートをしている川嶋(@maido

記事を読む

■LCCのジェットスター・ジャパンが見舞金サービスを開始!!

 天候や火山灰の降灰(鹿児島桜島のみ)が理由でも見舞金の対象になります。 こんにちは!飛行機に

記事を読む


follow us in feedly



  • Instagram
このエントリーをはてなブックマークに追加
Pocket Clip to Evernote