楽天トラベル

【質問コーナー】楽天トラベルの事前カード決済予約でキャンセルした場合、いつ返金されるか調べてみました。


楽天トラベルに困ったら「ヘルプページ」を活用しよう

楽天トラベルの事前カード決済の予約で キャンセルポリシーの範囲外のキャンセルの場合に、お客様から「いつ頃返金されるのですか?」と言う問い合わせを受けた事はありませんか?

【事前カード決済とは?】
国内宿泊予約の支払方法の1つとして、成約料金(宿泊料金など)を宿泊日前にご利用のクレジットカードで決済することができます。
ただし、事前カード決済予約は楽天トラベル登録施設の全てが対象ではありません。
対象施設は検索後の一覧で表示(料金下の【決済】に「事前カード決済」)されます。
対象外施設では従来の現地決済(宿泊施設にてお支払い)となります。


文字通り見たまんまなのですが 事前にクレジットカードで決済されてる訳ですから、その金額がいつ返金されるか?予約してキャンセルされた方が気になるのも分かります。

ちなみに楽天トラベルで利用可能なクレジットカードは、JCB・VISA・Master・Diners・AMEXの5つです。
では「ヘルプページ」から確認してみましょう。

ヘルプはコチラ!

意外と知られてないのですが、楽天トラベル TOPページ(https://travel.rakuten.co.jp/)の右上に「ヘルプ」があります。


コチラをクリック!

そして…


導線が2つありますが、「【国内宿泊予約】キャンセル方法について」をクリック


そうすると「楽天トラベル ヘルプページ 【国内宿泊予約】キャンセル方法について」と言うページになります。
↓ ↓ ↓




ココではまず、キャンセルの方法が載っています。





ネット予約は出来るけれどキャンセルの方法を知らない方、意外と多いですもんね〜。

※国内宿泊予約センターにて成立した電話予約の変更・キャンセルについては、国内宿泊予約センターへお電話下さい。
https://travel.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/27573


更に下の方へスクロールして行くと「- – -注- – -」と記載があります!




コチラで確認出来ました。

結構アバウトで、返金まで1〜2ヶ月ほどかかる様です。詳細を知りたい場合はカード会社までご確認されてくださいとの事ですね。

まとめ

最後に、「事前カード決済」で決済できる代金は成約料金(宿泊料金など)のみとなります。

成約料金以外に発生する入湯税・ホテル税などがある場合、また、現地宿泊施設で利用した飲食代や電話代などは別途宿泊施設へお支払い頂く様されてください。


いよいよ分からない場合や突発的な急用は、下記サポートデスクまで問い合わせましょう!


<楽天トラベル 施設サポートデスク>
TEL:050-2017-8902

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は大分県・由布院温泉エリアを中心に、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン)を愛用し、現在25予約サイト・3自社予約フォーム・3サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売が可能に。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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