じゃらんnet

リクルートライフスタイル:CS山田さんの講義は必聴!【3】│今と、これからを知る「じゃらんフォーラム2017」Part.8


「賢人たちからの伝言」から感じる事│「徳とは自分でない誰かのために時間を使う事」

リクルートライフスタイル CS推進部の山田修司さんの講演の続き記事です。

リクルートライフスタイル:CS山田さんの講義は必聴!【2】│今と、これからを知る「じゃらんフォーラム2017」Part.7
これまでのCSとは?昨日の続きで、じゃらんフォーラムも終盤!リクルートライフスタイル CS推進部の山田修司さんの講演の続きです。まず...



講演の後半、山田さんが尊敬されている方々の「賢人たちからの伝言」をご紹介されてました。

今回の「じゃらんフォーラム」に行けなかった人にも是非見て頂きたいので、自分の解釈も少し入れつつピックアップしたいと思います。



「非効率こそ利益の源泉」


→合理的なのも良いのですが、合理主義じゃ出せない事もあるでしょう。



「自分が会社を好きじゃないと、お客様も会社を好きになってくれない」


→どの業界でも言える事じゃないかな?



「クレーム対応とは、人間として向き合うこと」


→AIじゃ出来ません(笑)



「ビジネスを使って、環境問題と社会問題を解決する」


→コレは理想のようですが、実現を目指す企業は増えて欲しいって感じます。


「経営目的は拡大ではなく 人が仕事を通じて成長していく風土、従業員同志が互いを認め合い尊敬しあえる風土、を作る事」


→一昔前の右肩上がりの経営って、もう古いのかも?



「徳とは自分でない誰かのために時間を使う事」


→今回この言葉がとても心に染みました。そう言う社会って素敵です。



「社長の仕事とは、従業員のプライベートな事を経営計画にどうリンクさせるか、仕事を楽しくするためには どうしたら良いかを考え実行すること」


→従業員が楽しんで仕事して貰う風土を作る事って大事ですね。



「雇用する側の「ここで働いてほしい、働き続けて欲しい」という意思の発信こそが 信頼を呼びモチベーションを高め、期待し、育成し、参加してもらうことによって働きやすい職場は実現する」


→労働って、雇用って、働くとはなんだろう?って改めて思いました。




「賢人たちからの伝言」の、その言葉の一つひとつに「優しさ」を感じますね。

ではこの「じゃらんフォーラム」の記事も、もうちょっとだけ続きます。

The following two tabs change content below.
川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は大分県・由布院温泉エリアを中心に、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン)を愛用し、現在25予約サイト・3自社予約フォーム・3サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売が可能に。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

関連記事

  1. じゃらんnet

    プレミアムフライデー特集をしている宿泊予約サイト、まとめてみました。

    金曜日から旅しよう!「午後3時退社運動」が2月24日にスタートさて、も…

  2. じゃらんnet

    お客様とは「利用者」と「顧客」の違いである│じゃらんフォーラム2016開催!

    宿泊業の方は、感性を磨く上でも参加される事をオススメします。昨日、ホテ…

  3. じゃらんnet

    ■今更ながら、各サイトの名前の由来ってご存知ですか?

    reluxや温泉ぱらだいす、手間いらず等のネーミングはなんとなく分…

<旅館・ホテルのコンサル 川嶋が予約サイトの気になる事をYouTubeで解決>

カテゴリー

人気のBlog記事



  1. 楽天トラベル

    日頃からお世話になっている宿泊予約サイト(OTA)の会社を訪問│東京出張2日目
  2. スマホアプリ

    最速10秒の詐欺加工!?│iPhoneで撮った写真をカンタンかつキレイに加工する…
  3. じゃらんnet

    ■旅館・ホテルの経営者必見!各予約サイト(OTA)のアレを分かる範囲で作ってみま…
  4. 新しい旅行のあり方

    人工知能が宿を決めるのも悪くない│次世代の宿選び「reluxトラベルボット」
  5. TL-リンカーン

    TL-リンカーンが当日・直前予約に特化したスマホサイト「Tonight」の対応が…
PAGE TOP