電話よりもSNS│電話営業しかしないOTA（宿泊予約サイト）の方へ

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川嶋雄司の独り言
電話よりもSNS│電話営業しかしないOTA（宿泊予約サイト）の方へ

川嶋雄司の独り言

2016.02.19

電話よりもSNS│電話営業しかしないOTA（宿泊予約サイト）の方へ

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電話とりません

以前、自分のBlog記事で「何かあればLINEかFacebookメッセンジャーでご連絡お願いします！」って書いた記事がありまして

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未だに自分の名刺にも、電話番号は記載していますが「とりません」って書いてます。

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別に傲慢とかでは無くその方が双方にとってお返事したい時に出来て、写メや文字で仕事のやり取りや確認が出来るのでビジネスのやり取りもその方が良いと思うんですよね。

そしたら先日某OTA（宿泊予約サイト）の方がどこかでボクが電話を取らないって言う事を聞いたのか、Facebookメッセンジャーで挨拶して来られました。

メールも貰ってたのに、気付かずになんかスルーしてたみたい…

なので、SNSで挨拶してくれて逆に良かったです！

お互いFacebookメッセンジャーで名刺交換して

その後はLINEに移ってやり取りしています。

Sさん、お気遣いに感謝です！

OTAの方へ。相手が電話に出るまでひたすらかける営業は辞めて欲しい

実は先月、ボクにひたすら電話をかけてくる営業の方がいたんですよね。。。

案の定、ずーっと取りませんでしたが、たまたまスマホをいじってた時に出てしまいました（涙）
でもその後はちゃんとご説明して、その後はLINEでやりとりさせて貰っています。

ボクは電話を否定してるのでは無く、電話をかけた後何もアクションが無い事にちょっと違和感を感じているだけなんです。

メールでも良いし、ショートメールやSNSで一言要件を伝えるだけで良いと思うんですよね。

だって、電話をかけられた時に対応出来ない事の方が多かったりします。

そこの意識や気遣いが欠落している業者さんとは極力お付き合いしたくないだけなんです。

まとめ

たまに「電話でちゃんとお話しないと失礼かと思って」とか言われるんですが、ボクは全然そう思わないですね。むしろ逆です。

人にもよりけりなんでしょうけれどもボクはインターネットを使って宿泊の販売をしている以上、極力OTAの方や宿泊施設の方ともインターネットでやりとりしたいと思っております。

特に今ではSNSがあり、遠く離れていてもお互いに関係性を形成出来ます。
しかもほぼ無料ですしね！

バブルの時のような昔ながらのひたすら電話するような一方通行の営業は、今後どんどん淘汰されていって欲しいと願っております。

スマホの影響でSNSがインフラになり
もっとビジネスにSNSを多様した方が
スマートなんじゃないかな？
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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。