*

■ネットの宿泊販売での値下げについて考えてみる。

公開日: : 最終更新日:2014/08/19 エクスマ, 川嶋雄司の独り言


お客様は値下げを期待している訳ではない。

こんにちは!予約サイトが大好き♪
宿泊予約サイトマーケッターの大分県・湯布院の川嶋です!!

昨日とある施設様から、現地でお客様から頂いたクレームについて どうしましょうか?っと言う連絡を頂きました。
そこの施設様は、直前で売れなくなったらサイトコントローラーで 値下げを定期的にされている施設様だったのでのですが、お客様から…

「ネットで確認したら、なんで宿泊直前になったら安くなっているんだ!俺達は随分前に正規の金額で予約しているのに!!」


ごもっともです。 なんで前もって予約した優良顧客が高い金額で、直前で値下げして 宿泊予約されたユーザーは安く泊まる事になってしまうのか?

コレは正直、どこの施設様でも言える事です。

川嶋も実際、過去にそう言う事をやって来ましたし 依頼されれば値下げの設定もしてきました。
でも、今一度考え直して欲しいと思うんです。 値段を下げて入った予約者は、値段が上がればリピート率はかなり低いからです。

全てにおいて値下げは反対ですが、やむを得ずどうしてもやりたい!っと なった場合は、サイトに寄ってはクーポン施策やポイント施策がありますし 一定期間をちゃんと決めて、その間だけ対応するって言う手もありますね。

宿泊は、スーパーの売れ残りを値下げをして販売するような物でもないので 出来れば自社の付加価値を見つめなおして、この宿泊業界がさらに 活性化すれば良いと常々思っております。

で、値下げでの短期間の施策よりも、どうせなら長期時間をかけて ファンになってくれそうな顧客作りをコツコツしたいですね。

藤村正宏
■ 尊敬している藤村さんのエクスマBlogで勉強しよう! ■

 
実際旅館の経営者さんは、値下げしたが為に失うモノに 気づいているんでしょうか?
正規料金のお客様よりも口コミの点数や評価はより厳しく 残るお金の利率やリピート率は低くなります。

結局のところ、経営者の方は皆「値下げするんじゃなかった」って たいがいの方は言われます。

ぶっちゃけ値下げせずに正規料金で、年中普通通り変わらず運営する事こそが 売上げを伸ばす事が出来る最大の販売方法だと思っております。
それにはまずいつも勉強する事が必要です。 そして「値下げを絶対しない」と言う覚悟と決意も。

上記リンクを貼らせて頂きましたが、藤村さんのエクスマは どの業種でも活用出来ますし、今後値下げに頼った販売方法を とらない為にも、しっかり勉強して行きたいですね。




The following two tabs change content below.
川嶋 雄司
1975年、福井県高浜町出身。大分県の由布院温泉に在住。 現在、宿泊予約サイト&サイトコントローラーマーケッターとして、大分県・由布院温泉を中心にネット集客のサポートを展開中。特に、宿泊予約サイトコントローラーの「手間いらず.NET」を愛用し、現在24予約サイト・3自社予約フォーム・3サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、連動・連携可能に。 以前旅館で勤めていた経験を活かして、宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館の売り上げに繋げています。

関連記事

■ホテルのお部屋で、スタンダードとスーペリアの違いって業界の方以外は分かりませんよね?

アバウトですが、たいていの目安はdeluxeより下、スタンダードより上です。 旅館

記事を読む

サイトコントローラーが怖い・難しいと感じる人へ

旅館・ホテルで一番の悩み所、ネット販売の管理こそが今後のWEB販売の肝こんにちは、旅館のWEB集客の

記事を読む

【以前から気になる存在!?】カメライター「かさこさん(男性)」のトークライブ&写真教室に参加!

自分のセルフ・ブランディングを考えるキッカケになったのが、かさこさんでした。こんにちは。由布院温泉エ

記事を読む

サイトコントローラーの「ねっぱん!」、2017年4月11日(火)で Windows Vistaのサポートが終了

理由としては、Windows Vistaサポート終了後 ねっぱん!動作保証が無い為ですWindows

記事を読む

ある意味 福岡を満喫│伊藤さんと「agoda」「Expedia」「楽天トラベル」3社・宿泊予約サイト巡りへ

足し算よりも掛け算の刺激を受けました!こんにちは。宿泊予約サイトが大好き!湯布院の川嶋です。今回、福

記事を読む

「民泊」の解禁法案を提出か│旅館業法が規制緩和へ

旅館やホテル業界は「競争が不利になる」と警戒こんにちは、旅館のWEB集客のサポートをしている川嶋(@

記事を読む

■「食物アレルギーの子 京都おこしやす事業」として本格運用を開始!「安心して修学旅行を」食物アレルギー対応OKの宿泊施設を京都府が公表。

食物アレルギーについて専門知識を持つ相談員が相談に応じる専用窓口を設置 京都府は10月29日、

記事を読む

そろそろ年末年始を販売しようと思っている施設様へ│今年は事前カード決済のみで売りだそう!

事前決済は100%保証されてとっても安心です。8月後半に入り、年末年始の販売を開始を検討されている施

記事を読む

■楽天「R ポイントカード」、実店舗で「楽天スーパーポイント」の獲得と利用が可能になりました。

こんにちは!予約サイトが大好き♪宿泊予約サイトマーケッターの大分県・湯布院の川嶋(@maidok

記事を読む

【ゼタバイトの時代へようこそ】世界に流れる情報量が遂にゼタバイト(ZB)へ突入!

ゼタバイト(ZB)の世界でビジネスは益々エキサイティングになりますっ!こんにちは。旅館のネット販売の

記事を読む


follow us in feedly



  • Instagram
このエントリーをはてなブックマークに追加
Pocket Clip to Evernote